Hoe communiceert een organisatie met haar gebruikers? Kan je daar (digitaal) iets aan verbeteren?

In deze leerwerkgroep ben ik aan de slag gegaan met de organisaties en hun gebruikers. Hier ben ik begonnen met een analyse van het bedrijf, zowel in- als extern. En heb ik een communicatieprobleem geformuleerd en nagedacht over de gebruikers. Aan het eind heb ik een voorstel gemaakt voor een digitale communicatiecampagne en dat vastgelegd in een communicatiecanvas.

Om onderzoek te doen naar de gebruiker heb ik interviews gehouden en daar persona’s van gemaakt, daar zijn rechts twee afbeeldingen van te zien. Een ander onderdeel van mijn werk voor deze leerwerkgroep is de direct mail.

Door onderzoek te doen naar het bedrijf en de gebruiker heb ik geleerd een helder en relevant programma van eisen te maken.